Jefe-a de Operaciones

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.

Precisamos incorporar un/a Jefe/a de Operaciones en la delegación de Cornellá. Serás responsable de la gestión integral de las operaciones en la cartera de clientes de limpieza, en colaboración con los gestores de servicio y asesoramiento técnico al gerente en la captación de nuevos clientes, todo ello velando por el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa para su ámbito de actuación.

Funciones principales

• Planificar las estrategias necesarias para lograr los objetivos cualitativos y cuantitativos del equipo técnico
• Organizar y gestionar los recursos asignados para asegurar la consecución de los objetivos fijados para su departamento.
• Controlar las desviaciones en sus presupuestos, estableciendo planes de acción para subsanar posibles desviaciones.
• Controlar que se cumplan las previsiones de mano de obra, producto y gastos previstos para cada trabajo.
• Gestionar la información del mercado, de forma ascendente hacia la Dirección y descendente a su equipo para optimizar su gestión.
• Controles de la calidad del servicio, visitas a clientes, valoración del grado de satisfacción.
• Elaboración de los informes técnicos especiales para todos aquellos clientes que así lo requieran. Supervisar la investigación de los accidentes que se produzcan en su área, pasando copia e informando a la dirección técnica, a la Gerencia de la delegación
• Asegura el cumplimiento de las normas y procedimientos de la Compañía tanto en aplicación de los sistemas y procedimientos de trabajo, como los de calidad y medio ambiente.
• Colaborará en la formación teórica y práctica de las nuevas incorporaciones.
• Control de reclamaciones, seguimiento y cierre, tanto imputable al servicio técnico de servicio como no imputable.
• Elaboración de informes sobre las causas que han motivado la finalización del contrato. Perfil del puesto