Gestor/a de Servicio

Precisamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio en Madrid. Serás responsable de la gestión integral de las operaciones de la cartera de clientes asignada, velando por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y normas establecidos por la Compañía en su ámbito de actuación.

Funciones principales

• Coordinar, gestionar y dar soporte a los Site Managers, cuando exista esta figura, y al personal operativo adscrito a los centros cliente bajo su responsabilidad, garantizando la calidad del servicio y la correcta resolución de las incidencias que pudieran producirse.
• Controlar el cumplimiento de las previsiones de mano de obra, consumos y gastos asociados a los servicios contratados.
• Mantener la relación operativa diaria con los clientes de su ámbito de responsabilidad y garantizar la presencialidad de personal para cumplimiento de prestación del servicio.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios o clientes, con el apoyo de la Gerencia de la Unidad de Negocio y de
• acuerdo con la oferta y el contrato de prestación de servicios suscrito.
• Elaborar los informes trimestrales de productividad.
• Gestionar y controlar los pedidos de compra de los centros-cliente bajo su responsabilidad.
• Colaborar con la Gerencia en los proyectos de mejora continua de los clientes.
• Realizar las entrevistas anuales de desarrollo de competencias del personal operativo a su cargo.

• Titulación de grado medio, técnico/a especialista de segundo grado y/o con experiencia dilatada en el puesto de trabajo.
• Dominio de herramientas informáticas .
• Experiencia en gestión de equipos.
• Carnet de conducir.
• Se requiere cierta disponibilidad para desplazarse eventualmente por la zona asignada.
• Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Horario flexible.
• Vehículo de empresa.
• Salario competitivo.

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.