Gestor/a de Servicio

Serás responsable de la gestión integral de las operaciones de la cartera de clientes asignada, velando por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y normas establecidos por la Compañía en su ámbito de actuación.

Funciones principales

Coordinar, gestionar y dar soporte a los Site Managers, cuando exista esta figura, y al personal operativo adscrito a los centros cliente bajo su responsabilidad, garantizando la calidad del servicio y la correcta resolución de las incidencias que pudieran producirse.

Controlar el cumplimiento de las previsiones de mano de obra, consumos y gastos asociados a los servicios contratados.

Mantener la relación operativa diaria con los clientes de su ámbito de responsabilidad.

Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios o clientes, con el apoyo de la Gerencia de la Unidad de Negocio y de

acuerdo con la oferta y el contrato de prestación de servicios suscrito.

Elaborar los informes trimestrales de productividad.

Gestionar y controlar los pedidos de compra de los centros-cliente bajo su responsabilidad.

Colaborar con la Gerencia en los proyectos de mejora continua de los clientes.

Realizar las entrevistas anuales de desarrollo de competencias del personal operativo a su cargo.

Perfil del puesto

Titulación de grado medio, técnico/a especialista de segundo grado y/o con experiencia dilatada en el puesto de trabajo.

Se valorará de forma positiva la formación universitaria.

Dominio de herramientas informáticas (Excel avanzado).

Experiencia en gestión de equipos.

Se requiere cierta disponibilidad para viajar entre islas para visitar clientes 1-2 veces al año.

Ofrecemos

Contrato temporal de larga duración con posibilidades de transformar a indefinido.

Jornada completa.

Horario flexible.

Vehículo de empresa.

Salario competitivo.

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.